Симптомы слабой работы отдела продаж
Это всего лишь симптомы, которые говорят нам о том, что в отделе продаж есть проблемы, которые нужно решать.
Ниже вы найдете план обучения, которые позволяет избавиться от первоисточников вышеперечисленных симптомов, и дает возможность расти.
Типичные проблемы, возникающие в отделе продаж
Стратегия и планирование
даст возможность выстроить основательный фундамент отдела продаж. Отработать эффективные каналы трафика, создать максимально быстрые маршруты для менеджеров. Структурировать алгоритм продаж и увеличить конверсию.
Тех структура
позволит оптимизировать расходную часть компании, в том числе рассчитанную на заработную плату сотрудников, при этом сделав Вашу компанию более привлекательной, в глазах потенциальных кандидатов
Автоматизация продаж
увеличит КПД от рабочего времени менеджера, примерно от 30% и выше. Систематизация контроля работы менеджеров по продажам, приводит к снижению риска работы, вне сценария процессов продаж. Также автоматизация, предоставит дополнительные инструменты в сценарии продаж, что в свою очередь увеличит качество работы сотрудников
Система мотивации
даст второе дыхание уже отчаявшимся сотрудникам. Создаст стимул в работе сотрудников, снизит расходы и увеличить доход собственника бизнеса
Система найма
лишит Вас возможности работать с дураками. Вы будете выбирать из лучших - идеальных кандидатов. Снизите срок адаптации, получите доп конкуренцию в отдел продаж, повысите средний уровень эффективности работы на сотрудников
Система адаптации
сократит расходы на новых сотрудников, сократит время обучения, поднимет срок жизни менеджера и увеличить объем продаж на этапе стажировки.Чем быстрее вы обучите сотрудника продавать, тем быстрее он начнет приносить прибыль вам
Оргструктура
поможет структурировать рабочий день сотрудника, увеличить эффективность рабочего времени, исключить конфликтные ситуации, и повысить качество рабочих процессов
Аналитика и отчетность
контролируют текущую ситуацию в отделе продаж. Оперативно акцентируя внимание на негативные ситуации, и давая возможность их оперативно исправлять. Понимая, как строятся продажи в вашем отделе, Вы сможете планировать и выполнять поставленные планы, анализировать неудачи, исправлять их, и достигать новых вершин
Модули обучения
-
Система планирования “КРЕДО, SMART, ВОДКА”
Ставим бизнес-цели, которые достигаются с 99% вероятностью
-
Продающий оффер (УТП)
Отстраиваемся от конкурентов, избавляя себя от проблемы демпинга
-
Сценарий процесса продаж
Строим уникальным маршрут взаимодействия с клиентами
-
Разбор КЭП
Выстраиваем маячки для дальнейшего контроля и анализа эффективности
-
Роли менеджеров
Распределяем нагрузку на КЭП, для увеличения качества работы сотрудников
-
Уровни в отделе продаж
Распределяем нагрузку между отделами, для увеличения эффективности от 30%
-
Скрипты
Выстраиваем минимальный порог качества взаимодействия
-
Геолокация
Выбираем лучшее место для расположения офиса
-
Инфраструктура
Подбираем необходимые условия для упаковки вакансии
-
Рабочее место менеджера
Снижаем расходы на мебель декор и прочее
-
Оборудование
Снижаем расходы на мебель декор и прочее
-
Удаленная работа менеджеров
Прорабатываем индивидуально систему перехода на удаленную работу
-
Контроль менеджеров на удаленке
Автоматизируем контроль сотрудников вне офиса
-
Сервисы контроля
Анализируем каждую минуту рабочего времени
-
Коворкинг
Рассматриваем альтернативные варианты работы на удаленке
Модуль 2.
Техническая структура
-
CRM
Разбираем типы, виды, и функционал CRM, подбирая оптимальный вариант
-
IP
Создаем дополнительные инструменты работы с телефонией
-
Чат-боты
Настраиваем дополнительные каналы коммуникаций
-
Роботы
Экономим на физической работе сотрудников
-
Продажа через соц.сети
Настраиваем дополнительные каналы коммуникаций
-
Онлайн-консультант
Настраиваем дополнительные каналы коммуникаций
-
Омникальность
Выстраиваем алгоритм работы в единой системе
-
Скоринг
Подключаем дополнительные инструменты оценки и анализа эффективности воронки лидогенерации
-
Сегментация базы
Анализируем пул действующих клиентов и перераспределяем приоритеты в работе
-
Сервисы интеграций
Разбираем самые важные связки в работе Вашего алгоритма продаж
-
Автоматизация процессов
Лишаем менеджеров возможности совершать ошибки, и оптимизируем физический труд
-
Материальная мотивация Hunter, Closer, Farmer
Подбираем подходящий тип мотивации под каждую роль в отеделе продаж
-
Формулы мотивации
Разбираем нестандартные варианты формирования заработной платы сотрудникам
-
Варианты мягкого оклада
Разбираем что лучше процент или премия, как платить кому платить и когда
-
Нематериальная мотивация
Экономим на расходах, увеличивая эффективность работы сотрудников
-
KPI
Строим систему дополнительного стимулирования роста прибыли и квалификации сотрудников
-
Штрафы
Разбираем за что штрафовать, на сколько, и как это сделать правильно
-
Типология сотрудников
Разбираем основные типы сотрудников, для анализа действующего или будущего состава, с целью подбора правильной нематериальной мотивации
-
Бонусы
Инструменты которые работают хорошо или не очень
-
Конкурсы и грейдинг
Создаем иерархию компании, не забывая про дополнительную мотивацию и должностные обязанности
-
8 правил эффективной мотивации
Резюмируем все вышесказанное, и оцениваем текущую систему
Система мотивации
-
Цель собеседования
Ставим правильные цели
-
Виды собеседования
Определяем подходящий вид собеседования под каждую должность
-
Этапы собеседования
Определяем оптимальное количество этапов для каждой должности
-
Сценарии
Создаем поминутный сценарий работы с кандидатами
-
Воронка подбора
Создаем инструмент работы над ошибками
-
Конверсионные показатели
Определяем показатели, для оценки эффективности каждого этапа собеседования
-
Анкеты/чек-листы/тесты
Формируем дополнительные инструменты оценки кандидатов
-
Вопросы кандидатам
Скрипты в мире найма
-
Вспомогательные сервисы
Оптимизируем и автоматизируем процесс найма
-
Введение в должность
Секреты, которые адаптируют новичков в коллектив
-
Сценарий обучения
Поминутный план повышения компетенции стажеров по темам: "Обучение продукту", "Обучение CRM", "Обучение скрипту продаж", и еще 7 тем обучения
-
Система развития
Годовой план развития навыков и компетенций у действующих специалистов
-
Тренер по продажам
А нужен ли он? Если да, то сколько ему платить, и как нанять?
-
Паразитизм
Работа с самыми требовательными сотрудниками компании. Правильное решение любых спорных и конфликтных ситуаций
-
Увольнение
Выстраиваем систему увольнения, позволяющую чувствовать обе стороны в позиции WIN2WIN
Система адаптации
Организационная структура
-
Общие регламенты
Создаем внутреннюю конституции компании
-
Должностные инструкции
Создаем обязательства
-
Описание бизнес процессов
Показываем как работает сценарий процессов продаж, создание системы распределения лидов, искореняем халяву и везение, делая систему “На сколько наработал — столько заработал”
-
Отдел контроля качества
Выстраиваем принцип оценки и анализа работы сотрудников
-
Регламент увольнения
Минимизируем потери компании
-
Нормативные показатели
Выстраиваем принцип самоликвидации не эффективных сотрудников
-
Учет штрафов и поощрений
Как, зачем, и когда?
-
Промежуточные показатели эффективности
Анализируем каждый час работы на эффективность
-
Оперативные отчеты
Видим, чем занимаются наши сотрудники
-
Основные воронки продаж
Получаем анализ сценария процессов продаж, с качественной оценкой перехода между этапами
-
Сквозная аналитика
Анализируем полный цикл взаимодействия с клиентом, с этапа заплати за рекламу и до этапа сколько мы на этом заработали
-
Система постановки планов
Универсальный инструмент, выстраивать планы которые помогают расти менеджерам и не тонуть
-
Техника ЗЖК
Алгоритм оценки работы всех сотрудников, без погружения в цифры и показатели
-
37 показателей Аналитики
Создаем систему оценки каждого сотрудника, без ОКК
-
Оценка эффективности менеджеров
Система расчета баллов и дополнительного премирования
Система отчетности и аналитики
- Отсутствие принципа «По аналогии»
- Отсутствие шаблонности
- Отсутствие групповых сессий
- Отсутствие третьих лиц
- Отсутствие сомнений
Принцип работы “Step-By-Step”
пирамиды восприятия информации
Личная работа
Личный формат работы, один из самых важных инструментов в нашем проекте
- Индивидуальное общение
- Разбор именно Вашего отдел продаж
- Поиск решений под Ваш отдел продаж
- Адаптация методик под Ваш отдел продаж
- Внедрение инструментов в Ваш отдел продаж
- Работа по задачам, которые преследуете именно Вы
- Ответы на все Ваши вопросы
Примеры тем личных сессий
-
Сессия по автоматизации
Подберем подходящую CRM систему, определимся с дополнительными сервисами автоматизации процессов. Разберем сценарии автоматизации и доработаем алгоритм взаимодействия с клиентом. Перенесем сценарий процессов продаж в CRM и создадим нужные воронки
-
Сессия по мотивации
Проанализируем текущую системы мотивации, выделим основные ошибки и найдем варианты их решения. Проработаем систему нематериальной мотивации и грейдов под вашу специфику бизнеса
-
Сессия по найму персонала
Составим и модернизируем сценарий собеседования, проработаем каждый этап вплоть до наполнения слайдов презентации. Разберем самые нестандартные варианты собеседования, и подготовимся к любой непредвиденной ситуации
-
Сессия по аналитике
Соберем все существующие показатели, которые в прямую или косвенно отвечают за результат. Систематизируем сбор данных, и отфильтруем все бесполезные значения, которые мешают строить гипотезы и расти
-
Сессия по отчетности
Выстроим вверх ходящую систему коммуникаций, расставим триггеры осознанности действий. Создадим систему круговой ответственности за результат
-
Сессия по адаптации
Разберем самые важный приему эффективной адаптации сотрудником, проработаем тесты и приоритеты по темам обучения. Разберем самые распространенные ошибки, и поймем как их не допускать или выходить победителем
-
Сессия по технической структуре
Проанализируем техническую структуру вашего отдела продаж, поймем потенциальные зоны экономии. Разберем преимущества Вашей вакансии, с обывательской точки зрения и научимся применять их в привлечении кандидатов
-
Сессия по удаленному отделу продаж
Разбираем основные модели удаленной работы сотрудников, определяем подходящюю под специфику бизнеса, определить потенциальные точки просадки эффективности, и прорабатываем инструменты их ликвидации
-
Сессия с разбором звонков менеджеров
Прослушаем 1-3 звонка Ваших менеджеров и определим потенциальные проблемы в работе со скриптами или с рыбой. Дадим рекомендации по плану повышения квалификации, и устранению ошибок
-
Сессия по обязанностям РОПА
Разберем обязанности ропа в вашей специфике бизнеса, поймем сильные и слабые стороны Вашего руководителя, разработаем план по прокачке скила, либо придем к найму нового сотрудника
-
Сессия по системе мотивации РОПА
Проработаем действующие модели эффективной мотивации руководителя, подберем подходящую мотивацию для Вашей специфике, и заставим ропа работать эффективнее
-
Сессия по фильтрации кандидатов РОПА
Определим список компетенция для Вашей вакансии, отредактируем систему найма и поможем отобрать лучшего ропа, из перечня кандидатов на данную должность
-
... и другие сессии
-
Сессия по автоматизации
Подберем подходящую CRM систему, определимся с дополнительными сервисами автоматизации процессов. Разберем сценарии автоматизации и доработаем алгоритм взаимодействия с клиентом. Перенесем сценарий процессов продаж в CRM и создадим нужные воронки
-
Сессия по мотивации
Проанализируем текущую системы мотивации, выделим основные ошибки и найдем варианты их решения. Проработаем систему нематериальной мотивации и грейдов под вашу специфику бизнеса
-
Сессия по найму персонала
Составим и модернизируем сценарий собеседования, проработаем каждый этап вплоть до наполнения слайдов презентации. Разберем самые нестандартные варианты собеседования, и подготовимся к любой непредвиденной ситуации
-
Сессия по аналитике
Соберем все существующие показатели, которые в прямую или косвенно отвечают за результат. Систематизируем сбор данных, и отфильтруем все бесполезные значения, которые мешают строить гипотезы и расти
-
Сессия по отчетности
Выстроим вверх ходящую систему коммуникаций, расставим триггеры осознанности действий. Создадим систему круговой ответственности за результат
-
Сессия по адаптации
Разберем самые важный приему эффективной адаптации сотрудником, проработаем тесты и приоритеты по темам обучения. Разберем самые распространенные ошибки, и поймем как их не допускать или выходить победителем
-
Сессия по технической структуре
Проанализируем техническую структуру вашего отдела продаж, поймем потенциальные зоны экономии. Разберем преимущества Вашей вакансии, с обывательской точки зрения и научимся применять их в привлечении кандидатов
-
Сессия по удаленному отделу продаж
Разбираем основные модели удаленной работы сотрудников, определяем подходящюю под специфику бизнеса, определить потенциальные точки просадки эффективности, и прорабатываем инструменты их ликвидации
-
Сессия с разбором звонков менеджеров
Прослушаем 1-3 звонка Ваших менеджеров и определим потенциальные проблемы в работе со скриптами или с рыбой. Дадим рекомендации по плану повышения квалификации, и устранению ошибок
-
Сессия по обязанностям РОПА
Разберем обязанности ропа в вашей специфике бизнеса, поймем сильные и слабые стороны Вашего руководителя, разработаем план по прокачке скила, либо придем к найму нового сотрудника
-
Сессия по системе мотивации РОПА
Проработаем действующие модели эффективной мотивации руководителя, подберем подходящую мотивацию для Вашей специфике, и заставим ропа работать эффективнее
-
Сессия по фильтрации кандидатов РОПА
Определим список компетенция для Вашей вакансии, отредактируем систему найма и поможем отобрать лучшего ропа, из перечня кандидатов на данную должность
-
... и другие сессии
Материалы выдаваемые на курсах
сегментации
найма
Шаблон таблицы кандидатов
Шаблон “Тетрадь продаж”
Чек-лист “Презентация собеседования”
Тариф «EASY»
Доступ к материалам на 2 месяца
Доступ к 3 модулям
-
Модули:
- система мотивации
- система адаптации
- система найма персонала
- Без шаблонов
- Без проверки заданий
- 1 лицензия
Тариф «BUSINESS»
Неограниченный доступ к материалам тренинга
Доступ к 8 модулям
-
Модули:
- стратегия и планирование
- система автоматизации
- система мотивации
- система найма персонала
- система адаптации
- система отчетности
- система аналитики
- орг. структура компании
- БОНУСЫ:
- Доступ к стратегической сессии
- Доступ к проверке и плану корректировок
- Доступ к 3 личным разборам
- Доступ к практическому руководству
- Доступ ко всем шаблонам и чек-листам
- Доступ к тарифу "Продление"
- 1 лицензия
Доступ к 4 месяцам на проверку отчетов
Тариф «Premium»
Неограниченный доступ и обновление материалов тренинга
Доступ к 8 модулям
-
Модули:
- стратегия и планирование
- система автоматизации
- система мотивации
- система найма персонала
- система адаптации
- система отчетности
- система аналитики
- орг. структура компании
- БОНУСЫ:
- Доступ к двухэтапному аудиту отдела продаж
- Доступ к индивидуальному сценарию работы
- Доступ к индивидуальным заданиям
-
Доступ к 8 индивидуальным разборам с Основателем проекта
(Евгением Глушко) - Доступ к финальному аудиу бизнес-процессов
- Доступ к практическому руководству
- Доступ ко всем шаблонам и чек-листам
- Доступ к тарифу "Продление"
- 2 лицензии
Доступ к 6 месяцам на проверку отчетов
- Нажимая «Узнать стоимость», вы принимаете условия Договор-оферта
Что Вы получите?
Увеличение оборота
Прозрачный механизм продаж
Рычаги влияния на продажи
Команду мечты
Компетентного РОПа
Больше свободного времени
Управляемые процессы
Увеличение рентабельности
Научитесь расти
Сможете спокойно делегировать
